Werkwijze

Hoe werkt de NLE in de praktijk

Wanneer iemand de NLE hulplijn belt (gratis 0800-0220775) wordt onmiddelijk ingegaan op de hulpvraag en de nodige ondersteuning geboden.

Indien tijdens het gesprek blijkt dat het schadegeval voor behandeling in aanmerking komt, dan wordt direct contact gelegd met één van de NLE-aangesloten bureaus. Voorts ontvangt het slachtoffer (danwel de aanmelder) binnen enkele dagen een brief met de bevestiging welk bureau de zorg op zich neemt. Daarna vindt er in de meeste gevallen zo spoedig mogelijk een intake-gesprek plaats bij het slachtoffer thuis. De desbetreffende schaderegelaar geeft dan in eerste instantie een vrijblijvend en kosteloos advies. Daarbij worden de mogelijkheden op een rij gezet.